Social Performance 360
Medición y Monitoreo de Riesgos Sociales y Reputacionales
Social Performance 360° es una solución integral desarrollada por Grupo Cascada y Ecoanalítica que reúne tres herramientas de diagnóstico complementarias para dar a las empresas del sector minero-energético e industrial visibilidad total sobre su riesgo social, permitiendo anticipar, medir y gestionar conflictos antes de que afecten la continuidad operativa.
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⚠️ EL COSTO DE NO GESTIONARLO: EL RIESGO QUE NINGUNA EMPRESA PUEDE IGNORAR
La Licencia Social para Operar (SLO) es el riesgo #1 para el sector minero-energético a nivel mundial. Una sola semana de paralización de actividades operativas puede costar entre USD 20 y 50 millones.
Las empresas sin una gestión social proactiva enfrentan sobrecostos del 30-40% en sus presupuestos de proyectos. El costo de medir y actuar de forma anticipada representa solo una fracción mínima del costo de enfrentar un conflicto activo.
Tres Herramientas. Una Visión 360°
Social Performance 360° unifica metodologías científicas de campo con ciencia de datos para entregar visibilidad y gobernanza social absoluta.
Licencia Social (SLO)
Encuesta de campo con la escala validada de 12 ítems de Boutilier & Thomson. Cuantifica los niveles de aceptación, tolerancia y confianza de las comunidades y líderes locales.
Calidad de Vida (IPM)
Medición objetiva de pobreza y brechas de bienestar en 5 dimensiones y 15 indicadores (metodología DANE). Entrega la base empírica ideal para focalizar la inversión social corporativa.
Sentimiento Digital
Web scraping permanente de 3.000-5.000+ menciones en redes sociales y medios digitales. Clasificación con IA de narrativas para alertar sobre crisis reputacionales antes de que escalen.
Modelo de Ciclo de Servicio Anual
Gobernanza social estructurada con entregables concretos alineados en lenguaje de negocio: riesgo, costo y ROI.
Fase 1: Diagnóstico Integrado
Establecemos la medición inicial de Licencia Social (SLO) junto con la línea base de Calidad de Vida (IPM) en el territorio. Realizamos además el primer análisis retrospectivo de sentimiento digital en redes sociales. El entregable principal es un mapa de riesgos integrado por comunidad y tipo de stakeholder.
Casos de Aplicación Reales
Evidencia de resultados operacionales y de inversión social en compañías del sector minero en Colombia.
Operación Minera - Prevención de Conflictos en Colombia
Una operación minera sin una gestión unificada presentaba alertas de malestar social dispersas en campo y redes que no lograba correlacionar. Tras la implementación de la plataforma SLO Monitor de Social License 360°, la compañía identificó prioridades concretas en la relación con sus stakeholders locales.
Como resultado, la aceptación de la operación se incrementó de forma medible (SLO 3.71, superando el promedio mundial) y se redujo a cero la incidencia de paros y bloqueos comunitarios en su área de influencia directa.