Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Grupo Cascada S.A.S., NIT 902.066.696-1, con domicilio en la Calle 81 Sur No. 63-105, casa 99, La Estrella (Antioquia). Correo de contacto: contacto@grupocascada.net. Teléfono: (+57) 317 635 4371.

2. Marco normativo

Esta política se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013).

3. Finalidades

Atender solicitudes recibidas por el sitio web o el correo; ejecutar los encargos contratados; enviar información sobre nuestros servicios cuando el titular lo haya autorizado; y aplicar encuestas de licencia social (SLO) y de calidad de vida (IPM), cuyos datos se anonimizan para el análisis y los reportes.

Los datos se conservan mientras sean necesarios para cumplir estas finalidades y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y contractuales (en general, hasta diez años después de terminada la relación, según el artículo 28 de la Ley 962 de 2005). Cumplido ese plazo, se suprimen o se anonimizan.

4. Derechos del titular

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización.

5. Consultas y reclamos

Las solicitudes se reciben en contacto@grupocascada.net o en el teléfono (+57) 317 635 4371, indicando el nombre y la identificación del titular, la descripción de la solicitud y una dirección para la respuesta. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si un reclamo llega incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. El titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar este trámite ante Grupo Cascada S.A.S..

6. Vigencia

Esta política rige desde el 24 de octubre de 2026 y estará vigente mientras Grupo Cascada S.A.S. realice tratamiento de datos personales. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página.